Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

SATICI
Ünvan: Arzum Shop
Adres: İstanbul, Türkiye
Web Sitesi: arzumshop.com.tr
E-posta: info@arzumshop.com.tr

ALICI
Sipariş sırasında belirtilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait arzumshop.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli, ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır. Sipariş özeti, sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Teslimat

Ürün, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine, sipariş onayından itibaren 3-7 iş günü içinde teslim edilir. Stok durumu veya beklenmedik koşullar nedeniyle bu süre uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

  • Teslimat yalnızca Türkiye içi adresler için geçerlidir.
  • Kargo ücreti sipariş sırasında ALICI'ya bildirilir.
  • Ürünler gizli paketleme ile gönderilir; paket üzerinde içerik bilgisi yer almaz.

5. Ödeme

ALICI, ödemeyi kredi kartı, banka kartı veya diğer sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirir. Sipariş onayı ile birlikte ödeme tahsil edilir. Tüm ödemeler SSL güvenlik altyapısıyla korunmaktadır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Hijyen ürünleri, iç giyim ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
  • Cayma bildirimi info@arzumshop.com.tr adresine e-posta ile yapılmalıdır.

7. İade ve Değişim

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, SATICI tarafından belirlenen kargo firması ile gönderilmelidir. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra ödeme iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

8. Gizlilik

ALICI'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Siparişler gizli paketleme ile gönderilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici şikayetleri için İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş onayı ile birlikte bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: Temmuz 2026