عقد البيع عن بُعد

تم إعداد هذا العقد بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد.

1. الأطراف

البائع
الاسم التجاري: Arzum Shop
العنوان: إسطنبول، تركيا
الموقع الإلكتروني: arzumshop.com.tr
البريد الإلكتروني: info@arzumshop.com.tr

المشتري
الشخص الذي يحمل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال المحددة أثناء الطلب.

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي قدم المشتري طلبه إلكترونيًا عبر موقع البائع arzumshop.com.tr، والذي تم تحديد مواصفاته وسعر بيعه أدناه.

3. معلومات المنتج

نوع وكمية وعلامة/طراز ولون وسعر بيع المنتج/المنتجات موضوع العقد مذكورة في ملخص الطلب الذي وافق عليه المشتري. ملخص الطلب هو جزء لا يتجزأ من العقد.

4. التسليم

يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري في غضون 3-7 أيام عمل من تأكيد الطلب. قد تمتد هذه الفترة بسبب توفر المخزون أو ظروف غير متوقعة؛ وفي هذه الحالة يتم إبلاغ المشتري.

  • التسليم متاح فقط للعناوين داخل تركيا.
  • يتم إبلاغ المشتري بتكلفة الشحن أثناء الطلب.
  • يتم إرسال المنتجات بتغليف سري؛ ولا تظهر معلومات المحتوى على العبوة.

5. الدفع

يقوم المشتري بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة البنك أو أي طرق دفع أخرى متاحة. يتم تحصيل الدفع مع تأكيد الطلب. جميع المدفوعات محمية بواسطة البنية التحتية الأمنية لـ SSL.

6. حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

للاستفادة من حق الانسحاب:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
  • لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لمنتجات النظافة، والملابس الداخلية، ومنتجات العناية الشخصية التي تم فتح عبوتها (المادة 15 من لائحة العقود عن بعد).
  • يجب تقديم إشعار الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى info@arzumshop.com.tr.

7. الإرجاع والاستبدال

يجب إرسال المنتجات التي سيتم إرجاعها ضمن نطاق حق الانسحاب مع شركة الشحن التي يحددها البائع. تقع رسوم شحن الإرجاع على عاتق المشتري. بعد وصول المنتج إلى البائع واكتمال الفحص، يتم رد الدفع في غضون 14 يومًا.

8. الخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري ضمن نطاق نص إيضاح قانون حماية البيانات الشخصية ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. يتم إرسال الطلبات بتغليف سري.

9. حل النزاعات